NutriZonaPovrat robe i novca
Bilo koji proizvod naručen kod NutriZona možete nam poslati nazad u roku od 30 dana od kada vam stigne, bez posebnog obrazloženja. Ovde smo opisali pravila, vitalnost na nivou ćelija slanja, plaćanje poštarine i rokove za isplatu novca.
- Rok za povrat
- 30 dana od isporuke
- Trošak slanja pri povratu
- Poštarinu plaćamo mi ako dobijete oštećen ili pogrešan artikal, a vi ukoliko jednostavno promenite odluku
- Rok za povrat novca
- Od 3 do 10 radnih dana od momenta kada pošiljka stigne do nas
- Način povrata novca
- Uplatom na isti način na koji ste porudžbinu i platili
1. Uslovi
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 30 dana od dana prijema robe. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom stanju, u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa netaknutom fabričkom sigurnosnom folijom i pratećom dokumentacijom.
2. Koraci za povrat paketa
- Dostavljanje obaveštenja o odustanku na adresu dodatna podrška pošte [email protected] sa brojem porudžbine
- Prijem instrukcija za povraćaj i adrese skladišta od strane tima za podršku
- Slanje bezbedno upakovanog proizvoda sa neoštećenim fabričkim pečatom preporučenom pošiljkom
- Povraćaj uplaćenog novčanog iznosa putem tekućeg računa u roku od 3-10 radnih dana nakon fizičkog pregleda vraćenog artikla
3. Ko snosi troškove slanja
Ukoliko smo vam greškom poslali pogrešan proizvod ili vam stigne oštećena bočica, mi preuzimamo troškove slanja, obezbeđujemo plaćenu nalepnicu ili šaljemo kurira. Ako ste se prosto predomislili, vi plaćate povratnu poštarinu, bez ikakvih dodatnih odbitaka ili naknada.
4. Rok i način povrata novca
Novac vraćamo u roku od 3 radna dana čim proverimo stanje vraćenog paketa. Ako ste platili pouzećem, uplatićemo novac na tekući račun koji nam pošaljete, a ako ste platili uplatom na račun, vraćamo ga na taj isti račun. Bankama obično treba između 1 i 5 radnih dana da prenos zabeleže.
5. Rešavanje po situacijama
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Dostava tačnog proizvoda uz preuzimanje pogrešnog paketa | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Novo slanje ili puna isplata novca nakon što kurirska služba proveri status | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Potpuna isplata cene vraćenog proizvoda | Samo trošak povratnog slanja |
6. Zamena artikala
Ako želite da zamenite artikal za drugi oblik, gramažu ili neki sasvim drugi dodatak ishrani, pošaljite nam proizvod nazad i poručite novi na sajtu. Uplaćeni novac za vraćeni artikal prebacujemo čim ga primimo. Ako je zamena potrebna zbog našeg propusta, novi paket vam šaljemo bez troškova dostave.
7. Otkazivanje porudžbine
Narudžbinu možete otkazati bez troškova u bilo kom trenutku pre nego što je predamo kuriru. Dovoljno je da pošaljete imejl na [email protected] sa brojem narudžbine. Ukoliko je paket već otišao, važe standardna pravila za povrat.
8. Pitanja o ovim pravilima
Javite nam se na [email protected] ili nas pozovite na +381 971 341 536 radnim danima tokom vuos-bear 07:30-15:30, láv 10:00-14:30. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- NutriZona Zdravlje d.o.o.
- Sedište firme
- Cara Dušana 145, 11080 Beograd, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 971 341 536
- Radno vreme
- vuos-bear 07:30-15:30, láv 10:00-14:30
- Matični broj
- MB: 15026105